HubSpot liefert wieder neue Features – doch welche Updates verändern wirklich Ihren Arbeitsalltag? Als HubSpot-Experten filtern wir für Sie die wichtigsten Neuerungen heraus. In wenigen Minuten verschaffen Sie sich einen kompletten Überblick und wissen genau, welche Features Ihr Unternehmenswachstum beschleunigen können.
Inhalt
- Neue Workflow-Erstellung
- Leads als Standard-CRM-Objekt
- Deal Insights CRM Card
- Angebote aus Deal-Index erstellen
- Aufgaben-Warteschlangen im Customer Success Workspace
- Round Robin Ticket-Verteilung
- Goal-Import via CSV
- Pathfinder in Customer Journey Analytics
- Sequenzen mit Default From Address
- Databricks Connection
- Neue Übersicht über die Automatisierung
- Custom Assistants mit CRM-Datenzugriff
- Fazit
Marketing Hub
Neue Workflow-Erstellung
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Was steckt dahinter?
HubSpot hat die Workflow-Erstellung komplett überarbeitet. Der neue intuitive Builder macht komplexe Automationen für alle Teammitglieder zugänglich. Marketing-Teams können jetzt schneller Strategien testen und iterieren.
Wobei hilft es Ihnen?
Der neue Builder beschleunigt die Workflow-Erstellung um 60%. Auch nicht-technische Teams können jetzt Automationen bauen. Echtzeit-Validierung verhindert Fehler bereits während der Erstellung.
So funktioniert's:
- Öffnen Sie Automation > Workflows > Workflow erstellen
- Wählen Sie einen Trigger aus den übersichtlichen Kategorien
- Fügen Sie Aktionen per Drag & Drop hinzu
- Nutzen Sie die Echtzeit-Validierung für fehlerfreie Workflows
- Speichern und aktivieren Sie den Workflow
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 9/10: Die neue Workflow-Erstellung demokratisiert Marketing Automation. Teams können schneller experimentieren und Strategien schneller umsetzen. Die intuitive Oberfläche senkt die Einstiegshürde massiv.
Sales Hub
Leads als Standard-CRM-Objekt
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Was steckt dahinter?
Leads sind jetzt ein eigenes Standard-CRM-Objekt. Das ermöglicht ausgefeiltes Lead-Routing, präzises Scoring und detailliertes Conversion-Tracking.
Wobei hilft es Ihnen?
Sie können Lead-spezifische Workflows erstellen, Conversions mit höchster Präzision tracken und Ihre Lead-Generierung skalieren. Leads werden als eigenständige Objekte behandelt, nicht mehr nur als Kontakte.
So funktioniert's:
- Leads erscheinen automatisch als neues CRM-Objekt
- Erstellen Sie Lead-spezifische Properties unter Einstellungen > Datenmanagement
- Bauen Sie Workflows, die explizit auf Leads zugreifen
- Nutzen Sie Lead-Pipelines zur Visualisierung der Qualification
- Konvertieren Sie Leads in Kontakte mit vollständigem Tracking
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 10/10: Eine der wichtigsten Neuerungen dieses Jahres. Die Trennung von Leads und Kontakten ermöglicht endlich professionelle Lead-Qualification-Prozesse. Essentiell für B2B-Unternehmen mit komplexen Sales-Funnels.
Deal Insights CRM Card
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Was steckt dahinter?
Kritische Deal-Intelligence wird direkt im CRM-Datensatz angezeigt. Vertriebsmitarbeiter müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Ansichten wechseln. KI-Insights beschleunigen die Deal-Velocity.
Wobei hilft es Ihnen?
Die CRM Card erhöht Close-Rates durch KI-Insights, ermöglicht schnellere Entscheidungen und verkürzt die Onboarding-Zeit neuer Vertriebsmitarbeiter erheblich.
So funktioniert's:
- Die Deal Insights Card erscheint automatisch in Deal-Datensätzen
- KI analysiert Deal-Historie, Interaktionen und Engagement
- Empfehlungen für nächste Schritte werden direkt angezeigt
- Wettbewerber-Informationen und Risiken werden hervorgehoben
- Nutzen Sie die Insights für Ihre Vertriebsstrategie
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 8/10: Bringt Sales Intelligence dorthin, wo sie gebraucht wird: direkt in den Deal-Datensatz. Die KI-Empfehlungen sind praxisnah und beschleunigen Entscheidungen. Besonders wertvoll für komplexe Enterprise-Deals.
Angebote aus Deal-Index erstellen
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Was steckt dahinter?
Erstellen Sie Angebote direkt aus der Deal-Pipeline-Ansicht. Kein Context-Switching mehr. Die Quote-Erstellung wird um 75% beschleunigt.
Wobei hilft es Ihnen?
Bulk-Quoting-Operationen werden möglich. Kritische Sales-Momente werden beschleunigt. Der Quote-to-Cash-Prozess wird deutlich effizienter.
So funktioniert's:
- Öffnen Sie Ihren Deal-Index
- Markieren Sie einen oder mehrere Deals
- Klicken Sie auf "Quote erstellen"
- Das System übernimmt automatisch Deal-Informationen
- Passen Sie das Quote an und versenden Sie es
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 7/10: Beseitigt einen nervigen Reibungspunkt im Sales-Prozess. Besonders wertvoll für Teams mit hohem Quote-Volumen.
Aufgaben-Warteschlangen im Customer Success Workspace
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Was steckt dahinter?
Intelligente Task-Priorisierung transformiert reaktiven Customer Success in proaktives Account-Management. Teams fokussieren sich auf High-Impact-Aktivitäten, die Churn verhindern und Expansion treiben.
Wobei hilft es Ihnen?
Churn reduziert sich um 30%. Upsell-Opportunities steigen systematisch. CSMs können doppelt so viele Accounts betreuen.
So funktioniert's:
- Öffnen Sie den Customer Success Workspace
- Task Queues zeigen priorisierte Aufgaben
- KI sortiert Tasks nach Dringlichkeit und Auswirkung
- Arbeiten Sie Tasks der Reihe nach ab
- System lernt aus Ihren Aktionen und optimiert Priorisierung
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 8/10: Bringt endlich Struktur in chaotische CS-Arbeitstage. Die KI-Priorisierung hilft, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen.
Service Hub
Round Robin Ticket-Verteilung
Live | Service Hub | Ab Professional
Was steckt dahinter?
Faire Ticket-Verteilung maximiert Team-Kapazität bei konstanten Response-Zeiten. Cherry-Picking wird eliminiert. Jeder Kunde erhält prompten Support.
Wobei hilft es Ihnen?
Workload wird gleichmäßig verteilt. Response-Time-Variabilität wird komplett eliminiert. Support-Operations skalieren ohne Komplexität.
So funktioniert's:
- Gehen Sie zu Automation > Tickets > Workflows
- Erstellen Sie eine neue Workflow-Aktion "Rotate record to owner"
- Wählen Sie die Team-Mitglieder für die Round-Robin-Verteilung
- Definieren Sie optionale Bedingungen (Verfügbarkeit, Skills)
- Aktivieren Sie den Workflow
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 7/10: Löst ein klassisches Support-Problem elegant. Besonders wertvoll für wachsende Teams mit zunehmenden Ticket-Volumina.
Sales Hub x Service Hub
Goal-Import via CSV
Live | Sales Hub, Service Hub | Ab Starter
Was steckt dahinter?
Bulk-Upload von Zielen für gesamte Teams. Quartalsplanung wird von wochenlangem Prozess zur Same-Day-Übung.
Wobei hilft es Ihnen?
Company-wide Quotas werden in Minuten deployed. Ziele lassen sich schnell und dynamisch anpassen. Historisches Performance-Tracking bleibt perfekt erhalten.
So funktioniert's:
- Laden Sie die CSV-Vorlage herunter
- Füllen Sie Team-Mitglieder und Ziele aus
- Gehen Sie zu Berichte > Goals > Import
- Laden Sie die CSV-Datei hoch
- System validiert und importiert alle Ziele
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 8/10: Spart Stunden an manueller Arbeit bei der Zielplanung. Besonders wertvoll für größere Teams mit häufigen Goal-Adjustments.
Pathfinder in Customer Journey Analytics
Live | Sales Hub, Service Hub | Enterprise
Was steckt dahinter?
Visualisieren Sie tatsächliche Customer-Pfade, nicht nur ideale Journeys. Reality-basierte Analyse deckt Optimierungs-Opportunities auf, die in traditionellen Funnel-Reports versteckt bleiben.
Wobei hilft es Ihnen?
Hidden Revenue Paths werden entdeckt. Customer Friction Points werden sichtbar. Spend-Optimierung basiert auf echten Journey-Daten.
So funktioniert's:
- Öffnen Sie Berichte > Customer Journey Analytics
- Wählen Sie "Pathfinder" als Report-Typ
- Definieren Sie Start- und/oder End-Punkt der Analyse
- System zeigt die häufigsten Pfade
- Analysieren Sie Drop-Off-Points und Conversion-Wege
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 10/10: Macht Customer Journey Analytics endlich umsetzbar. Die automatische Pfad-Erkennung deckt Insights auf, die Sie manuell nie finden würden. Essentiell für datengetriebene Marketing-Optimierung.
Sequenzen mit Default From Address
Public Beta | Sales Hub, Service Hub | Ab Professional
Was steckt dahinter?
Sender-Reputation wird bei automatisierter Outreach im großen Maßstab aufrechterhalten. Automatisierte Sequences performen genauso gut wie manuelle E-Mails.
Wobei hilft es Ihnen?
E-Mail-Deliverability-Raten bleiben hoch. Personalisierte Outreach skaliert authentisch. Sender-Identitäten bleiben persönlich.
So funktioniert's:
- Erstellen Sie eine neue Sequence
- Aktivieren Sie "Use default from address for workflow enrollment"
- System nutzt automatisch die E-Mail-Adresse des zugewiesenen Owners
- Personalisierung bleibt erhalten bei Automation
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 7/10: Wichtige Funktion für Sales-Teams, die Sequences im großen Maßstab nutzen. Verhindert Deliverability-Probleme durch Generic-Sender.
Data Hub
Databricks Connection
Live | Data Hub | Enterprise
Was steckt dahinter?
Data-Warehouse-Connection direkt zu HubSpot. Die Integration ermöglicht fortgeschrittene Analysen, die prädiktive Revenue-Strategien treiben.
Wobei hilft es Ihnen?
Predictive Scoring Models werden einfach gebaut. Alle Datenquellen vereinen sich in Dashboards. ML wird direkt in Workflows deployed.
So funktioniert's:
- Gehen Sie zu Data Studio
- Wählen Sie "Connect external data source"
- Wählen Sie Databricks und authentifizieren Sie sich
- Mapping der Databricks-Tabellen zu HubSpot-Objekten
- Nutzen Sie die Daten in Reports und Workflows
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 8/10: Bringt Enterprise-Analytics-Power in HubSpot. Besonders wertvoll für datengetriebene Organisationen mit komplexen Analytics-Anforderungen.
Smart CRM
Neue Übersicht über die Automatisierung
Live | Smart CRM | Ab Professional
Was steckt dahinter?
Gewinnen Sie Transparenz über Ihr gesamtes Automatisierungs-Ökosystem mit einem Performance-Command-Center. Automation wird vom Black-Box zum strategischen Growth-Driver.
Wobei hilft es Ihnen?
Automation-Bottlenecks werden sofort sichtbar. Ressourcen-Allokation wird strategisch optimiert. Workflow-Konflikte werden verhindert, bevor sie entstehen.
So funktioniert's:
- Öffnen Sie Automation > Overview
- Dashboard zeigt alle aktiven Automationen
- Performance-Metriken werden zentral angezeigt
- Identifizieren Sie problematische Workflows
- Optimieren Sie basierend auf den Insights
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 8/10: Bringt endlich Ordnung in komplexe Automatisierungs-Landschaften. Besonders wertvoll für Organisationen mit dutzenden Workflows.
Custom Assistants mit CRM-Datenzugriff
Live | Smart CRM | Ab Starter
Was steckt dahinter?
Spezialisierte KI-Assistenten verstehen Ihren einzigartigen Business-Kontext. Generische KI wird zum Force-Multiplier, der auf Ihre Growth-Challenges zugeschnitten ist.
Wobei hilft es Ihnen?
Bauen Sie KI-Agents für Ihre Deals. Erstellen Sie spezialisierte Assistant-Tools pro Team. Generieren Sie Insights mit Natural Language.
So funktioniert's:
- Gehen Sie zu KI > Assistants > Create Assistant
- Definieren Sie den Zweck des Assistants
- Aktivieren Sie "Read HubSpot CRM records"
- Fügen Sie spezifisches Wissen hinzu
- Nutzen Sie den Assistant für Analysen und Automation
Experten-Einschätzung von TRIALTA:
Rating 9/10: Demokratisiert KI-Power für spezifische Use-Cases. Die CRM-Integration macht Assistants extrem wertvoll für datengetriebene Insights.
Fazit
Der Oktober bringt fundamentale Verbesserungen: Workflows werden intuitiver, Leads erhalten endlich eigene Objekte und KI durchdringt alle Bereiche der Plattform. Besonders beeindruckend sind die Buying Groups für B2B-Sales und der Pathfinder in Customer Journey Analytics.
Unternehmen, die diese Features strategisch einsetzen, verschaffen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile durch schnellere Workflows, präzisere Lead-Qualification und datengetriebene Customer-Journey-Optimierung.
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