Projektmanager im CRM- und Prozessautomationsumfeld (m/w/d)
Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Projektmanagement in komplexen Software- und Prozessimplementierungsprojekten? Du möchtest mit dem erfolgreichen managen von CRM-Projekte bei unseren Kunden einen echten Mehrwert liefern? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
Bei uns darfst du Projekte von Anfang bis Ende - oft auch nach einem ersten erfolgreichen Projektabschluss hinaus - verantworten.
Strategische Planung und Initiierung Als Projektmanager entwickelst du zunächst eine umfassende Projektstrategie, definierst Ziele und Erfolgskriterien zusammen mit deinen Kolleg*Innen aus der Beratung, und erstellst einen detaillierten Projektplan.
Operative Planung von Arbeitspaketen - Du übernimmst die strukturierte Planung, Koordination und Überwachung von Arbeitspaketen im Rahmen unserer Projekte. Dabei entwickelst Du detaillierte Arbeitsschritte, definierst Meilensteine und Abhängigkeiten, koordinierst die Ressourcenzuteilung und stellst die termingerechte Umsetzung sicher. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um Arbeitspaketinhalte zu spezifizieren und den Projektfortschritt kontinuierlich zu monitoren.
Ressourcen- und Teammanagement Du stellst das TRIALTA-Projektteam in Abstimmung mit dem Team-Verantwortlichen zusammen, definierst Rollen und Verantwortlichkeiten, und koordinierst interdisziplinäre Teams aus internen Kolleg:Innen und Externen.
Risiko- und Qualitätsmanagement Du identifizierst potenzielle Risiken frühzeitig, und überwachst kontinuierlich die Projektumsetzung. Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards eingehalten werden - insbesondere Konzepte, Abnahmen und Dokumentationen.
Technische Koordination Obwohl nicht immer technisch tief involviert, musst du technische Entscheidungen verstehen und deren Auswirkungen auf Zeitplan und Budget bewerten können.
Single Point of Communication - bei dir laufen im Projekt als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen allen Projektbeteiligten (intern, Kunde, ggf. externe Dienstleister) alle Fäden zusammen. Regelmäßige Statusmeetings, Steering Committee-Meetings und Eskalationsmanagement gehören zu deinen Kernaufgaben.
Change Management und User Enablement - Du begleitest Veränderungsprozesse im Unternehmen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten optimal auf neue Systeme, Prozesse oder Arbeitsweisen vorbereitet werden. Dabei planst du zusammen mit den Team Schulungskonzepte und unterstützt die Nutzer beim Übergang zu neuen Lösungen.
Dein Profil
Dein Profil
Die Komplexität von CRM-Projekte erfordert dabei sowohl ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse als auch ein Mindestmaß an technischem Know-how, um zwischen verschiedenen Welten erfolgreich zu vermitteln.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Agentur- oder IT-Umfeld
Sicherer Umgang mit agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden
Grundverständnis für CRM-Systeme und vergleichbare betriebswirtschaftliche Anwendungen & HubSpot-Grundkenntnisse
Erfahrung mit Projektmanagement-Tools (idealerweise Jira & Confluence)
Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Hohe Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in kritischen Situationen
Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
Proaktive Arbeitseinstellung und Lösungsorientierung
Durchsetzungsstärke